พบแอป Krungthai NEXT ธนาคารกรุงไทย “ไม่สามารถทำรายการได้ เนื่องจากพบการติดตั้งแอปพลิเคชั่นที่อาจเสี่ยงต่อการทำธุรกรรมของคุณ”

ผู้พบใช้มือถือ Android หลายคนไม่สามารถใช้งานแอป Krungthai NEXT ของธนาคารกรุงไทยได้ขึ้นข้อความ ไม่สามารถทำรายการได้ เนื่องจากพบการติดตั้งแอปพลิเคชั่นที่อาจเสี่ยงต่อการทำธุรกรรมของคุณ

พบผู้ใช้งานหลายท่านไม่สามารถเปิดแอปธุระกรรมการเงินของธนาคารกรุงไทย Krungthai NEXT ได้ขึ้นข้อความ “ไม่สามารถทำรายการได้ เนื่องจากพบการติดตั้งแอปพลิเคชั่นที่อาจเสี่ยงต่อการทำธุรกรรมของคุณ เพื่อความปลอดภัยในการใช้งาน กรุณาปิดใช้งานการช่วยเหลือการเข้าถึง (Accessibilities) และกรุณาถอนการติดตั้งแอปพลิชันที่ไม่ได้ดาวน์โหลดจาก Play Store หรือ Store ของเครื่องที่คุณกำลังใช้งาน”

โดยจะมีข้อความบอกสถานะว่าติดตรงไหนอยู่ในส่วนของ “แอปพลิเคชัน/การช่วยเหลือการเข้าถึง ที่ตรวจพบมีดังนี้”

วิธีแก้ไขปัญหา ไม่สามารถทำรายการได้ เนื่องจากพบการติดตั้งแอปพลิเคชั่นที่อาจเสี่ยงต่อการทำธุรกรรมของคุณ Krungthai NEXT

การที่เราไม่สามารถเปิดแอปของ Krungthai NEXT ส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับเรื่องของความปลอดภัย ในการใช้งาน ที่ตอนนี้หลายๆธนาคารกำลังเพิ่มมาตรการป้องกันความปลอดภัยบัญชีธนาคารในแอปพลิเคชันอยู่ จึงทำให้อาจสอบเจอปัญหาในมือถือของคุณ ทั้งในรูปแบบว่ามือถือของคุณไม่ปลอดภัยจริงๆ หรือเป็นเพราะมีฟีเจอร์บางอย่างเข้าข่ายไม่ปลอดภัย และบางสิ่งบางอย่างก็อาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบที่ยังไม่อัปเดตครอบคุมกับมือถือบางรุ่นที่แอปอาจมองว่าไม่ปลอดภัย แต่เป็นฟีเจอร์หลักของมือถือรุ่นนั้นๆ

วิธีการแก้ไขเบื้องต้นเราต้องตรวจสอบภายในข้อความ “แอปพลิเคชัน/การช่วยเหลือการเข้าถึง ที่ตรวจพบมีดังนี้” ส่วนนี้จะบอกมือถือเครื่องนี้ไม่ปลอดภัยตรงไหน และเราควรแก้ไขหรือปิดการใช้งานตรงไหนบ้าง ยกตัวอย่างเช่น

• เลื่อยภาพถ่าย อาจมีแอปหรือฟีเจอร์ที่จับหน้าจอภาพอยู่ให้ปิดการทำงานนั้น ปิดฟังชันถ่ายภาพหน้าจอมือถือ
• ไม่สามารถทำรายการต่อได้ เนื่องจากตรวจพบบันทึกภาพหน้าจอ หรือมีการบันทึกวิดีโอหน้าจอ
• com.huawei.recsys ต้องอัปเดตแอป

สำหรับใครที่เจอปัญหาขึ้นหน้ารายงานว่า com.huawei.recsys มือถือของ Huawei (หัวเว่ย)

วิธีที่ 1

• ตั้งค่า (Settings)
• หา การเข้าถึง (Access)
• เลือก “Installed Services”
• คุณจะเจอฟีเจอร์ต่างๆอาทิเช่น Full Screen Gestures, Authenticator ให้สวิทช์เป็น OFF ให้หมด

วิธีที่ 2

• ให้ไปที่ App Gallery
• เลือกเมนู “ฉัน”
•  การอัปเดตแอพ
• ให้อัปเดตแอปของ Krungthai NEXT

ปัญหาอื่นที่เจอนอกเหนือจากที่แอปรายงาน

• ในบางกรณีแอปที่ต้องการสิทธิ์การเข้าถึงระบบอย่างแอปธีมมือถือ แอป Anti Virus หากมีแอปพวกนี้ระบบแอปของธนาคารจะไม่อนุญาตให้เปิดแอปจำเป็นต้องถอนการติดตั้งหรือปิดสิทธิ์การเข้าถึงแอปพวกนี้ก่อน
• สำหรับมือถือ Samsung หลายคนพบปัญหาแอปธนาคารมีปัญหาของแอประบบของซัมซุงเอง เพราะแอปของมือถือบางรุ่นจะเป็นแอปที่คุมการทำงานของระบบ อันนี้คงต้องรอให้ทางธนาคารอัปเดตแอปหรือหาทางออกอื่นร่วมกับซุมซุง
• สำหรับมือถือ Oppo เบื้องต้นให้ลองโหลดแอป NEXT จาก Store ของ Oppo อย่าง App market
• หากมีแอปอะไรที่เกี่ยวกับการจับหน้าจอพวก capcut หรืออื่นๆให้ปิดให้หมด
• ปัญหาอื่นๆธนาคารมีการอัปเดตแก้ไขปัญหาอยู่เรื่อยๆ ให้พยามอัปเดตแอปให้เป็นเวอรชันใหม่ล่าสุดอยู่เสมอ

อ่านบทความเพิ่มเติม

• USB Debugging คืออะไร ปิดอย่างไร หลังแอปธนาคารบังคับให้ปิด
• Accessibility Service คืออะไร