เข้าแอพเป๋าตังไม่ได้ขึ้นข้อความ “เป๋าตัง ได้ตรวจสอบและพบว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านการดัดแปลง Root/ Jailbroken” เกิดจากอะไร แก้ไขอย่างไร

เป๋าตัง ได้ตรวจสอบและพบว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านการดัดแปลง Root/ Jailbroken

พบผู้ใช้งานท่านไม่สามารถเข้าแอพเป๋าตังได้ในช่วงเวลานี้ ขึ้นข้อความ “ขออภัยค่ะ เป๋าตัง ได้ตรวจสอบและพบว่าอุปกรณ์ของคุณ ผ่านการดัดแปลง Root/Jailbroken ซึ่งไม่ปลอดภัยต่อการใช้งานและอาจถูกคุกคาม จากผู้ไม่ประสงค์ดี เพื่อความปลอดภัย ธนาคารขอระงับการใช้งานบนอุปกรณ์นี้ กรุณาเข้าใช้งานบน อุปกรณ์ที่ปลอดภัย”

หลังจากได้รับข้อความแจ้งเตือนดังกล่าวไม่สามารถเข้าแอพเป๋าตังได้มีเพียงให้กด “ตกลง” เท่านั้น ทำให้เกิดคำถามว่า เกิดจากอะไร แก้ไขอย่างไร

ทำไมถึงขึ้นข้อความดังกล่าว

ข้อความดังกล่าวเป็นการแจ้งเตือนว่ามือถือของได้รับการดับแปลงมีการ Root เครื่อง หรือ Jailbroken ดัดแปลงโทรศัพท์ ซึ่งปัญหาข้อนี้จะเป็นข้อบังคับที่ถูกใช้งานกับแอพการเงิน เกียวกับเรื่องความปลอดภัย หากพบว่ามือถือของคุณมีการดัดแปลง เปิดโหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือคิดว่าไม่ปลอดภัยต่อบัญชีทางการเงินของคุณ แอพจะไม่อนุญาตให้เปิดแอพทันที ด้วยเหตุผลพวกนี้จึงขึ้นข้อความดังกล่าว

เราจะตรวจสอบได้หรือไม่ว่าเครื่องทำ Root เครื่อง หรือ Jailbroken หรือไม่

ปกติแล้วเจ้าของเครื่องที่ใช้งาน น่าจะทราบดีอยู่แล้วว่าเครื่องมือถือที่เราใช้งานได้ทำการดัดแปลงหรือ Root/ Jailbroken มาหรือไม่ เพราะการจะทำพวกนี้ต้องใช้เวลาและต้องมีความรู้อยู่บ้าง แต่ในบางครั้งอาจจะเกิดขึ้นได้ ในกรณีที่เครื่องเราใช้งาน Root/ Jailbroken โดยไม่รู้ตัว การจะตรวจสอบว่าเครื่องที่ใช้งานอยู่มีการ Root/ Jailbroken มาหรือไม่ อาจจำเป็นต้องตรวจสอบผ่านแอปที่สามารถ Root/ Jailbroken ได้เท่านั้น หรืออาจต้องทำการ restore เครื่องใหม่

• สำหรับ iPhone อาจจำเป็นต้องทำการ restore ผ่าน iTunes ใหม่
• สำหรับ Android จำเป็นต้องใช้แอพจำพวก Root Checker ในการตรวจสอบ

เครื่องไม่เคย Root/ Jailbroken แต่ขึ้นข้อความดังกล่าว ไม่สามารถใช้แอพเป๋าตังได้

มีผู้ใช้หลายรายพบเจอปัญหา เครื่องไม่ได้ Root/ Jailbroken เลยแต่ไม่สามารถเข้าแอพเป๋าตังได้ ยังคงฟ้องว่าเครื่อง Root/ Jailbroken อยู่ หลายคนแก้ไขปัญหาโดยการลบแอพและติดตั้งแอพเป๋าตังใหม่ (จำเป็นต้องสแกนหน้าใหม่) และสามารถใช้งานได้ แต่ก็ยังมีหลายคนไม่สามารถใช้งานเครื่องได้อยู่ หลายคนเลือกี่จะ reset มือถือ และกลับมาใช้งานได้ ในส่วนนี้ยังไม่มีการแก้ไขปัญหาที่ชัดเจน อาจต้องทดสอบทำดังต่อไปนี้

• ปิดและเปิดแอพใหม่
• ปิดและเปิดเครื่องมือถือใหม่
• ลบและติดตั้งแอพเป๋าตังใหม่
• ทำการคืนค่าโรงงานมือถือใหม่ (ควรสำรองข้อมูลมือถือก่อนทำการคืนค่า)