เปิดไฟล์ PDF ไม่ได้ขึ้น “Acrobat failed to load its core DLL” เกิดจากอะไร แก้ไขอย่างไร

ไม่สามารถเปิดไฟล์สกุล .pdf ได้ ขึ้นข้อความ error จะต้องแก้อย่างไร

สำหรับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ Windows และอยากจะเปิดไฟล์ที่มีสกุลเป็น .pdf และไม่สามารถเปิดใช้งานได้พร้อมขึ้น error ข้อความ “Acrobat failed to load its core DLL” ไม่สามารถเปิดหรือใช้งานได้ จึงเกิดคำถามว่า ปัญหาเกิดจากอะไร และต้องแก้ปัญหาอย่างไร บทความนี้จะมาสรุปปัญหาและแนวทางการแก้ไขปัญหาให้คุณได้ทราบและไปทดสอบแก้ไขปัญหากัน

ข้อผิดพลาด “Acrobat failed to load its core DLL” เกิดขึ้นเมื่อ Adobe Acrobat หรือ Adobe Reader ไม่สามารถโหลดไฟล์ DLL (Dynamic Link Library) ที่จำเป็นสำหรับการทำงานได้ ซึ่งปัญหานี้มักเกิดจาก

1. ไฟล์ DLL ที่สำคัญถูกลบหรือเสียหาย การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ การอัปเดต หรือการสแกนไวรัสอาจทำให้ไฟล์ DLL บางไฟล์ถูกลบหรือเสียหาย
2. การติดตั้งโปรแกรมไม่สมบูรณ์หรือมีปัญหา หากการติดตั้ง Adobe Acrobat หรือ Reader ไม่สมบูรณ์หรือถูกขัดจังหวะ อาจทำให้โปรแกรมไม่สามารถโหลด DLL ที่จำเป็นได้
3. ปัญหาความเข้ากันได้ของเวอร์ชัน ใช้เวอร์ชันของ Adobe Acrobat หรือ Reader ที่ไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา

ปิด Enable Protected Mode at startup

การ Enable Protected Mode at startup ใน Adobe Acrobat หรือ Adobe Reader เป็นอีกวิธีหนึ่งที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด “Acrobat failed to load its core DLL” ได้

Protected Mode คืออะไร?

Protected Mode เป็นคุณสมบัติความปลอดภัยที่ Adobe เพิ่มเข้ามาใน Acrobat และ Reader เพื่อป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเข้าถึงไฟล์และทรัพยากรในระบบของคุณ โดยการทำงานนี้จะจำกัดการเข้าถึงของโปรแกรมในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยมากขึ้น

วิธีการ Enable หรือ Disable Protected Mode at startup

1. เปิดโปรแกรม Adobe Acrobat หรือ Adobe Reader
2. ไปที่ Edit > Preferences (การตั้งค่านี้จะอยู่ในเมนูด้านบน)
3. เลือก Security (Enhanced) จากแถบทางซ้าย
4. ในส่วน “Sandbox Protections” จะมีตัวเลือก “Enable Protected Mode at startup”
   • ถ้าเครื่องหมายถูกอยู่ที่ช่องนี้ หมายความว่าโหมด Protected Mode ถูกเปิดใช้งาน
   • ถ้าต้องการทดสอบการแก้ไขปัญหา ให้ลอง ยกเลิกเครื่องหมายถูก เพื่อลองปิดการใช้งาน Protected Mode แล้วเปิดไฟล์ PDF อีกครั้ง
   • หากต้องการกลับมาใช้งานโหมดนี้ใหม่ ให้ทำเครื่องหมายถูกที่ช่องนี้อีกครั้ง

หมายเหตุ: การปิด Protected Mode อาจทำให้ระบบของคุณเสี่ยงต่อการถูกโจมตีจากมัลแวร์หรือภัยคุกคามอื่นๆ ได้ ควรใช้อย่างระมัดระวัง

การ Repair the Installation

การ Repair the Installation หรือการซ่อมแซมการติดตั้ง Adobe Acrobat หรือ Adobe Reader เป็นวิธีที่ช่วยแก้ปัญหาข้อผิดพลาดที่เกิดจากไฟล์ที่สูญหายหรือเสียหายได้ นี่คือวิธีการทำ

วิธีซ่อมแซมการติดตั้ง (Repair Installation) ใน Adobe Acrobat หรือ Adobe Reader

1. เปิดโปรแกรม Adobe Acrobat หรือ Adobe Reader
   • ค้นหาและเปิดโปรแกรมจากเมนู Start หรือไอคอนบนเดสก์ท็อป
2. ไปที่เมนู Help 
   • เมื่อโปรแกรมเปิดขึ้น แตะที่ขีดสามขีดที่มุมบนซ้ายมือ และให้คลิกที่เมนู “Help”
3. เลือก Repair Installation
   • ในเมนู “Help” จะมีตัวเลือก “Repair Installation” คลิกที่ตัวเลือกนี้
4. ยืนยันการซ่อมแซม
   • ระบบจะถามคุณว่าต้องการซ่อมแซมการติดตั้งโปรแกรมหรือไม่ ให้คลิก “Yes” หรือ “OK” เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
5. รอจนกว่ากระบวนการซ่อมแซมจะเสร็จสิ้น
   • โปรแกรมจะทำการตรวจสอบไฟล์ที่สูญหายหรือเสียหายและทำการซ่อมแซม ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (ถ้าจำเป็น)
   • หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้น โปรแกรมอาจขอให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล.

การซ่อมแซมการติดตั้งจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ที่สูญหายหรือเสียหาย และอาจช่วยแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด “Acrobat failed to load its core DLL” ได้โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่

ติดตั้งโปรแกรมใหม่

ลบการติดตั้งปัจจุบันแล้วดาวน์โหลดและติดตั้ง Adobe Acrobat หรือ Reader ใหม่จากเว็บไซต์ Adobe

• Adobe Acrobat Reader (Free)