เปิดคอมพิวเตอร์แล้วจอฟ้า Recovery Error code: Oxc000000e เกิดจากอะไร แก้ไขอย่างไร

Your PC/Device needs to be repaired A required device isn’t connected or can’t be accessed. Error code: Oxc000000e

สำหรับผู้ใช้งาน Windows เมื่อติดตั้ง Windows หรือเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมาแล้วขึ้นจอฟ้ามีข้อความประมาณว่า “Your PC/Device needs to be repaired A required device isn’t connected or can’t be accessed. Error code: Oxc000000e You’ll need to use recovery tools. If you don’t have any installation media (like a disc or USB device), contact your PC administrator or PC/Device manufacturer.” จึงเกิดคำถามว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากอะไร และมีแนวทางในการตรวจสอบและแก้ไขอย่างไร บทความนี้จะมาแนะนำกันว่าหากคุณเจอปัญหาในลักษณะนี้ ปัญหาน่าจะเกิดจากอะไร และต้องตรวจสอบและแก้ไขตรงไหนบ้าง

ข้อผิดพลาดจอฟ้า (Blue Screen of Death หรือ BSOD) รหัส 0xc000000e เกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบูตของระบบ โดยทั่วไปมักเกิดขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการบูตหรือพบความเสียหายในการตั้งค่าบูต อาจเกิดจาก:

1. ไฟล์ระบบเสียหาย – อาจเกิดจากการปิดเครื่องไม่ถูกวิธีหรือเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเขียนข้อมูล
2. ปัญหากับฮาร์ดแวร์ – เช่น สายเชื่อมต่อของฮาร์ดดิสก์หลวม ฮาร์ดไดรฟ์เสีย หรือ SSD มีปัญหา
3. Boot Configuration Data (BCD) เสียหาย – BCD คือไฟล์ที่เก็บข้อมูลสำหรับการบูตระบบ ซึ่งถ้าไฟล์นี้มีปัญหา ระบบจะไม่สามารถบูตได้

แนวทางในการแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์ หรือ SSD ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย SATA และการเชื่อมต่อทั้งหมดแน่นหนา
2. ตรวจสอบอุกรณ์เชื่อมต่อที่ไม่จำเป็นเช่น USB Flash drive ถ้าเสียบอยู่ให้ทดสอบถอดออก
3. ใช้ Startup Repair
   • ใส่ USB หรือแผ่นติดตั้ง Windows เพื่อบูต
   • เลือก Repair your computer จากเมนู และไปที่ Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair
4. ซ่อมแซม BCD
   • บูตจาก USB หรือ แผ่นติดตั้ง Windows เหมือนกำลังจะติดตั้ง Windows
   • เลือก Repair your computer > Troubleshoot > Advanced options > Command Prompt
   • รันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง
     

     bootrec /fixmbr
     bootrec /fixboot
     bootrec /scanos
     bootrec /rebuildbcd

5. ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์/SSD
   • รันคำสั่งใน Command Prompt
     

     chkdsk /f /r

6. ติดตั้ง Windows ใหม่ (ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ผล)

ตรวจสอบการตั้งค่า Bios

• ปัญหาลำดับการบูต (Boot Order): ลำดับการบูตอาจตั้งค่าผิดพลาด ทำให้ระบบพยายามบูตจากอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง ถ้าคุณเข้า BIOS แล้วเพียงแค่ดูหรือทำการปรับลำดับการบูต การตั้งค่าที่เหมาะสมอาจช่วยให้ไม่ต้องเข้าถึง BIOS ทุกครั้ง
• ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าของอุปกรณ์บูต: อาจมีการตั้งค่าเกี่ยวกับโหมดการบูต (Legacy/UEFI) ที่ไม่สอดคล้องกับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ หรือการตั้งค่าฮาร์ดไดรฟ์ใน BIOS เช่น AHCI/IDE อาจไม่ถูกต้อง
• ปัญหากับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ใน BIOS: การเข้าถึง BIOS อาจบังคับให้มีการตรวจสอบอุปกรณ์ที่บูตใหม่อีกครั้ง ทำให้ Windows สามารถบูตได้สำเร็จ

แนวทางการแก้ไขเพิ่มเติม

• ตรวจสอบถ่าน Bios : หากคุณจำเป็นต้องเข้า BIOS ทุกครั้งถึงจะแก้ไขปัญหาได้ทำให้เครื่องบูตได้ตามปกติเป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับถ่าน BIOS (CMOS battery)
• อัปเดต BIOS: ตรวจสอบว่าคุณใช้งาน BIOS เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากไม่ใช่ ควรอัปเดตเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่อาจมีอยู่ในเวอร์ชันปัจจุบัน
• รีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น: ลองเข้า BIOS แล้วเลือก Load Default Settings หรือ Load Optimized Defaults จากนั้นบันทึกและออก เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่า BIOS ผิดหรือไม่
• ปรับโหมดบูตเป็น UEFI/Legacy ตามความเหมาะสม: ตรวจสอบว่า Windows ถูกติดตั้งในโหมดใด (UEFI หรือ Legacy) แล้วตั้งค่าการบูตใน BIOS ให้ตรงกับโหมดนั้น
• ตรวจสอบการตั้งค่าฮาร์ดไดรฟ์ (SATA Mode): ลองสลับระหว่าง AHCI และ IDE ในการตั้งค่า BIOS แล้วทดสอบการบูตเข้า Windows